Vektor,Inc
フォーラムへの返信
-
投稿
-
お問い合わせありがとうございます。
この度はVektor Passportをご購入いただき、誠にありがとうございます。Vector Passport には「オールインワン」とありますので、すべての製品を使用できると思っていたのですが、違うのでしょうか？
誤解を招いてしまい、申し訳ございません。Vektor Passport に含まれているものは商品ページに明記されているものが全てとなっております。
Vektor Passport には VK Video Block Pro は含まれておらず、別途ご購入が必要となります。もし動画を配置したいということであれば、WordPress側のブロックである 「カバーブロック」 の使用をお勧めいたします。
「カバーブロック」 は、画像や動画の上にテキストやその他のコンテンツを追加して表示できる機能を持っています。詳しくはこちらのリンクをご参照ください。
https://wordpress.com/ja/support/wordpress-editor/blocks/cover-block/何卒よろしくお願い申し上げます。
Withさま
お世話になっております、ご連絡ありがとうございます。まず、「パターンフィルター設定が反映されない件」について、確認し、対応を進めております。進捗があり次第、追ってご連絡いたします。
次に、デフォルトで音声が有効な設定についてですが、ご提案いただき、ありがとうございます。
サイトを訪れて音声が突然出ると、直帰率が高くなる可能性があります。
このことも踏まえますと、あまり使用されない機能になるのではないかと考えております。
もし他にも同じご要望がありましたら検討させていただきたく思います。この度はご不便おかけしまして申し訳ございません。
しばらくお待ちください。Withさま
お世話になっております。動画が再生されない不具合ですが
バージョン 0.0.14をリリースしましたので、更新して不具合が解消されているかご確認いただけますでしょうか。引き続きよろしくお願いいたします。
Withさま
お世話になっております。ご返信ありがとうございます。
新規でVideo-block-proを本体ページに設置すると
グレー画面です。新規で設置した際に、サンプルの動画が表示されなかったり、パターンフィルター設定が反映されないなどの表示に関する問題が確認されました。
ご不便をおかけしており、大変申し訳ございません。
問題解決に向けて対応してまいりますので、少々お待ちいただけますようお願い申し上げます。何卒よろしくお願いいたします。
追記です
動画は別の動画ファイルを設置すると表示できますでしょうか？
—–
内部部向けissue
https://github.com/vektor-inc/vk-video-block-pro/issues/38With様
いつもお世話になっております。
ご報告ありがとうございます。
VK Video Block Proを設置しても動画が表示されていないとのことで、ご不便おかけして申し訳ございません。
お手数ですが、以下のページで動画が再生されるかご確認いただけますでしょうか。弊社の6.6.1環境では問題が確認できなかったため、恐れ入りますがご確認をお願いいたします。
どうぞよろしくお願いいたします。
ご返信ありがとうございます。
お書き頂いた症状ですが、こちらの環境では症状が再現できませんでした。お手数ですが以下のお問い合わせフォームに該当サイトのログイン情報など必要事項をご記入の上送信をお願いいたします。
どうぞよろしくお願いいたします。
またご利用のPHPのバージョンはいくつでしょうか？
日頃よりご利用くださりありがとうございます。この度はご不便をおかけして申し訳ございません。
恐れ入りますが、VK Blocks Proバージョン 1.80.1.0へのアップデート後に発生した問題について、以下の情報をご提供いただけますでしょうか。
1. 表示崩れの状況：
フロントエンドと編集画面のどちらで表示崩れが発生していますか？または両方で発生していますか？2. 詳細なエラーメッセージ：
トップページの固定ページ編集画面に入ろうとした際に表示される具体的なエラーメッセージをご教示ください。3. 全幅表示が崩れたブロックの種類：
全幅表示が崩れたブロックの具体的な名前や設定内容をご教示ください。4. スクリーンショットや該当のURL：
問題が発生している部分のスクリーンショットや具体的なページのURLを提供していただけますでしょうか。特定のブロックに問題がある場合、そのブロックがわかるようにスクリーンショットを撮っていただけたら幸いです。お手数をおかけいたしますが、これらの情報を提供いただけると、解決につながりやすくなります。
何卒よろしくお願いいたします。komori0321さま
いつもお世話になっております。ご報告ありがとうございます。対馬 さま
いつもご返信ありがとうございます。該当部分を確認いたしました。修正までしばらくお待ちください。
どうぞよろしくお願いいたします。
https://github.com/vektor-inc/lightning/issues/1171TAKAGIさま
ご報告ありがとうございます。
該当ページのプレミアムパターンへのリンク先が間違っていたようでしたので、修正させていただきました。もし解決しておりましたら、
ご返信いただいた対馬 俊彦さまの回答のところに「ベストアンサーにする」ボタンが表示されていると思いますので、
表示されていたら是非「ベストアンサーにする」をつけていただきますと幸いでございます。どうぞよろしくお願いいたします。
お世話になっております。ご連絡ありがとうございます。
ご連絡いただいた状況は弊社環境下でもサイトによって再現するものと再現しないものがございましたので現在調査・対応中でございます。
ご不便をおかけして大変申し訳ございませんが、今しばらくお待ちくださいませ。お世話になっております。日頃よりご利用いただきありがとうございます。
透過を停止できない件につきましては、以下の流れで透過を停止できるようになるかと思います。
1. Block Template Partsを一旦「使用しない（Lightning 標準）」に変更。
2. Lightning ヘッダー設定 でヘッダーの透過を「透過しない」に変更。
3. Block Template Partsを元に戻す。
4. 「公開」をクリック。ご確認のほど、よろしくお願いいたします。
お世話になっております。ご連絡ありがとうございます。
上記の状況は弊社環境下でも再現しましたので現在調査中でございます。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、今しばらくお待ちくださいませ。お世話になっております。VK Pattern Libraryのユーザー登録ありがとうございます。
VK Pattern Libraryのメールアドレスを、
小瀬木涼子さまの正しいメールアドレスに修正させていただきましたので、
パスワードの再取得をおねがいいたします。どうぞよろしくお願いいたします。
既に製品ページに見出し装飾をインライン画像で投稿したページが多く存在しており
テンプレートの更新などで、こちらの現象が改善されますことを期待しております。お世話になっております、貴重なご意見ありがとうございます。
今回の頂戴致しましたご意見は社内で検討させていただきます。※可能な限り検討させていただきたく思いますが、
検討し実装して初めて分かることもあるため、実装することが難しい場合もございます。今後とも弊社製品をよろしくお願いいたします。
