VWS サポート窓口について

フォーラム / プライベートサポートプラン / Slackをご用意しています。違いは下記の通りです。

フォーラム	プライベートサポートプラン	Slack
投稿権限のあるユーザーのみ投稿可能（投稿権限のないユーザーは閲覧のみ可能）	有償	無償
開発者 / 専任スタッフ / ユーザー が回答	開発者 / 専任スタッフ が回答	ユーザーが回答(※テスト運用中）

フォーラム利用方法（はじめての方は必ずご覧ください）

フォーラムとは

Lightning G3 Pro Unit や Lightning Proを始めとしたVektor,Inc.製のテーマ・プラグインを活用するための情報交換の場としてご用意しています。

投稿権限について

フォーラムの書き込みは対象製品のライセンス保有ユーザーに限定させていただいています。ライセンスは以下のユーザーに割り当てられています。VWSにログインした上で書き込みください。

「Lightning G3 Pro Unit」のユーザー（ライセンス有効期限内）
「Lightning Pro」のユーザー（ライセンス有効期限内）
「Katawara」のユーザー（無期限）
「VK Filter Search Pro」のユーザー（無期限）
「Lightning Works Unit」のユーザー（無期限）

投稿できる内容

ベクトル製品に関する質問全般

• 使い方 / ご意見・ご要望 / 不具合報告
• PHPやCSSのソースコードの改変が必要なカスタマイズは製品サポート対象外です。弊社指定の仕様と異なる（管理画面の設定で出来ない）事項については、弊社からの回答は原則しておりません。

ベクトル製品に関連しない質問全般

サポート対象外の質問でも、有志の参加者が簡単に答えられそうな内容であれば投稿自体はしていただいて結構です。（回答者がベストアンサーポイントを得られるメリットもあるため）

ただし、以下についてご認識の上で投稿してください。

ベストアンサーには500ポイントが付与されます！

解決した場合は解決した返信に「ベストアンサー」をつけてください。付与されたポイントは、VWSサイト内でテーマ・プラグインをご購入の際に「1ポイント=1円」として利用できます。

投稿の仕方

回答する

フォーラムへの回答は弊社でも行っておりますが、回答いただけると、その分開発に時間をまわせるので機能追加・品質向上に繋がります。もし書き込み内容が間違っていたとしても、弊社がより適切な回答をいたしますので、知識向上にも繋がります。ご協力よろしくお願いいたします。
またベストアンサーの回答者はVWSで利用可能なポイントが500ポイント得られます。

ベストアンサーの回答者にはポイントが付与されます。解決した場合は少しでも回答者のメリットになるようにベストアンサーをつけてください。

自己解決した場合、どうやって解決したのか記入してください。解決方法の記入がない場合、他の人の参考にならないばかりか、質問の投稿に辿り着いた人の時間の無駄になります。また、回答された内容で解決した場合は「記載の方法で解決しました」とだけでもコメントしてください。そのまま放置だと解決したのかどうか他の人がわかりません。