DRILL LANCER
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お世話になります。
似たような事例が少し前にありましてまずそちらをご案内させていただきます。
WordPress を運用していると自動的に保存された下書きやリビジョン、プラグインのデータといったものがどんどんデータベースに書き込まれていきます。これらを定期的に削除していかないと WordPress の動作が重くなっていって最終的には今回のようにページが開けないといった事態になったりします。
こういった不要なデータベースのデータを削除することを「データベースの掃除」といったりします。
細かい解説は下記など参照くださいませ。
というわけで一旦データベースの掃除をお試しいただけますでしょうか？
よろしくお願いします。VK Blocks Pro のご利用誠にありがとうございます。
恐れ入りますが原則個別に過去バージョン（特にサポート対象のWordPress以前のバージョン対応の VK Blocks Pro のバージョン）の提供は行っておりません。
別途以下よりご連絡ください。
以上よろしくお願いします。
お世話になります。
UpdraftPlus 等でバックアップを取った上でテスト環境で下記をお試しください。
テスト環境がない場合はこの際 Local 等でテスト環境を構築してみてください。
- VK Blocks Pro を一旦停止して症状が改善するか確認ください。改善しないのであれば別の原因という可能性が高いです。
- 多言語運用されているようですが、プラグインで対応されているようでしたら一旦プラグインを停止、パーマリンクを保存しなおして症状が改善される（ https://upt-co.com/company/ が正常に表示されるか ）か確認ください。
- 子テーマを利用されているようですので、親テーマに変更、多言語のプラグインを停止した上でパーマリンクを保存して改善する（ https://upt-co.com/company/ が正常に表示されるか ）か確認ください。
- 第三者によってサイトが編集された可能性もございますので確実に投稿のスラッグ名と同じスラッグ名のカテゴリーなど作っていないか確認ください。
よろしくお願いします。
お世話になります。
今しがた「メールアドレスB」のアカウントの方の払い戻し処理を行いました。確認させてください。
「アカウント詳細」に登録したメールアドレスと、
「VK Pattern Library ユーザー登録」で設定するメールアドレスは、同じにする必要がありますか？現在、この２つには違うアドレスが設定されています。
結論から言うと同じメールアドレスを登録してください。
Vektor Pattern Library では VWS （このサイト）のアカウントの ID やメールアドレスをもとに情報をやり取りしています。
また、VK Block Patterns (プラグイン) では Vektor Pattern Library のアカウントのメールアドレスをもとに情報をやり取りしています。
つまり、この三者は一直線に繋がっているのでそれぞれ違うメールアドレスが登録されているとトラブルのもとになりかねません。
なので、同じメールアドレスを登録してください。
よろしくお願いします。
P.S.
ライセンスが有効か否かの判定には最大24時間の時間差が生じる場合がございます。その点はご了承ください。Lightning のご利用ありがとうございます。
下記手順の通りに実行して該当の再利用ブロックの内容を共有いただけたら幸いです。
- VK All in One Expansion Unit をインストールしていない場合はインストールして有効化
- ExUnit > 有効化設定 と進み「再利用ブロック管理メニューの追加」が有効になっているのを確認
- メニューに「すべての再利用ブロックを管理」が追加されているのでそれをクリック
- 該当の再利用ブロック（パターン）を選択して編集画面に移動
- 右上の縦型三点リーダーをクリックして「コードエディター」選択
- 該当の再利用ブロック（パターン）のソースコードがエディタ部分に表示されるので CTRL + A で全選択
- Ctrl + C でコピー
- コピーした部分貼り付けた後それを半角の SHIFT + @ で表示される文字列で囲んだ上で返信
以上よろしくお願いします。
お世話になります。
どうやらお客様は複数のアカウントをお持ちのようです。- スクリーンショットに記載のメールアドレスに関連付けられたアカウントのライセンスは切れた状態です。
- 今回 Vektor Passport をご購入いただいたアカウントは別のメールアドレスとなっています。
- まずは今回ご購入いただいたアカウントで VWSにログインしてください。
- 今回購入いただいたメールアドレスのアカウントの画面に記載のライセンスキーをサイトに登録してください。
- 今回購入いただいたメールアドレスでパターンライブラリの連携を登録してください。
以上よろしくお願いします。
お世話になります。
以下確認お願いします。
1. WordPress を 6.4.1 に更新してみてください。
⇒通信障害が起こる可能性が低減されます。2. VK Block Pro や Lightning G3 Pro Unit のプラグインの更新を試して見てください。
画像はプラグイン一覧の画面の一部でその中の「アップデートを確認」をクリックしてください。
⇒VK Block Pro や Lightning G3 Pro Unit のライセンス情報が同期されこれらのアラートが消える可能性があります。3. VWS や Vektor Pattern Library にご登録のメールアドレスとご購入時にご利用頂いたメールアドレスの細部が異なっているようです。
⇒ご購入時のメールアドレスが関連付けられたアカウントは VWS（このサイト） にも Vektor Pattern Library にも存在しません。
下記をご確認ください。パターンライブラリのアカウントのメールアドレスとVK Block Patterns に登録されているメールアドレスが同じでない場合は認証が通らない仕様です。
→認証が通らない = パターンライブラリのアカウントのメールアドレスとVK Block Patterns に登録されているメールアドレスが異なる状況である事が考えられます。
→設定 > VK Block Patterns に登録されているメールアドレスが VWS（このサイト）のユーザーアカウントのメールアドレスと同じになるように設定してください。
よろしくお願いします。
お世話になります。
WordPress 6.4.1 に更新すると症状が改善する可能性があります。https://github.com/WordPress/Requests/issues/838
お試しください。
よろしくお願いします。追記です。
WordPress 6.4 をお使いの場合は 6.4.1 に更新することで改善する可能性があります。
お試しください。https://github.com/WordPress/Requests/issues/838
よろしくお願いします。
Vektor Passport のご利用誠にありがとうございます。
大変ご迷惑をおかけしておりますが、本件について確認いただきたいことがございます。
1. VK Block Pro や Lightning G3 Pro Unit では同じようなアラートは出ていませんでしょうか？
⇒出ていない場合は上記２つのプラグインの認証は正常に行われていますのでこ上記２つのプラグインは問題なくご利用いただけます。2. VK Pattern Library においてプレミアムパターンのコピー＆ペーストは可能でしょうか？
⇒可能な場合は VK Pattern Library の VK Block Patterns との連携機能以外はご利用いただけます。3. サーバーはどの会社のものをご利用でしょうか？
⇒エックスサーバーをご利用な場合 VK Pattern Library と VK Block Patterns との連携に不具合が生じている可能性がございます。大変申し訳ありませんが現在鋭意調査中なのでしばらくお待ちいただけたら幸いです。サイトのパフォーマンスが低下するとの報告もありますため一旦 VK Block Patterns 設定 のメールアドレスの部分を空欄にしていただけたら幸いです。
それ以外のサーバーをご利用の場合はキャッシュのクリアを試してみてください。
（通常より時間がかかったり運が悪いとサイトが数分ダウンする可能性がありますがその点はご了承ください。）以上ご理解とご協力のほどよろしくお願いします。
Lightningのご利用ありがとうございます。
本件確認中ですがパターン連携認証しても問題が発生しないケースと発生しするケースがあり調査中です。
ご迷惑おかけして恐れ入りますが、調査の上改めて返信させていただきます。よろしくお願いします。
VK Filter Search Pro のご利用ありがとうございます。
弊社の環境で試してみましたが再現しませんでした。
おそらくサーバー依存の可能性があるので一旦 WAF を切って再現するか確認してみてください。
よろしくお願いいたします。サイトのデータを検証環境に All-in-One WP Migration で複製して調査しましたところデータベースの肥大化が原因のようでした。
WordPress を運用していると自動的に保存された下書きやリビジョン、プラグインのデータといったものがどんどんデータベースに書き込まれていきます。これらを定期的に削除していかないと WordPress の動作が重くなっていって最終的には今回のようにページが開けないといった事態になったりします。
こういった不要なデータベースのデータを削除することを「データベースの掃除」といったりします。
今回のデータベースを掃除するプラグイン WP-Sweep で掃除したところエラーが解消しました。
今回は検証環境で実行したのみですので、お手数ですが本番環境ではご自身にて対応よろしくお願いいたします。
細かい解説は下記など参照くださいませ。
外からだと状況がわかりませんので、下記フォームで該当のサイトのログインIDとパスワードをお知らせいただければ確認させていただきます。
よろしくお願いいたします。
