Vektor,Inc
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症状確認いたしました。
外観 > カスタマイズ のメニュー項目が表示されない・外観の下層メニューがウィジェットだけになる
という症状だと勘違いしておりました。
カスタマイズ画面に移動して、その画面がウィジェットだけになるという症状を確認いたしました。
引き続き調査しておりますので、今暫くお待ちくださいませ。
WP Fastest Cache など、キャッシュ系プラグインのキャッシュを削除・プラグインを停止して、ブラウザのキャッシュも削除した上で確認ください。
上記はWP Fastest Cacheを停止。という意味でしょうか？
それとも、WP Fastest Cacheを使用して、キャッシュを削除。という意味でしょうか？後者であれば、昨夜、試してみましたが改善されませんでした。
基本的には、伝えていただいた内容は試した上でお尋ねしております。
他に原因考えられないでしょうか？よろしくお願い致します。
他社プラグインを全て停止してキャッシュを削除した上で再読み込みを試してみてください。
実行した結果、PCの画面でも動画が表示されていないということがわかりました。
動画は再生されているようですが、
ユーザーがブラウザの幅に関する何らかのアクションをおこなわないと、動画が隠れてみえません。この症状で、ほんとうに困っていますので、対応の返答いただけますか？
単純にCSSが他のプラグインと干渉している事も考えられます。
デベロッパーツールで確認して、各投稿要素の一番外側のdivタグのclassに vk_post というクラスがついているはずです。そこに vk_post-col-lg-6 や vk_post-col-xl-6 のようなクラスは含まれていますか？
含まれていなければ ブロックの動作不良です。含まれているのに1カラムになるのはCSSが上書きされている可能性が高いです。
弊社で確認する限りは動画は問題なく再生されますが、
動画の読み込みに時間がかかっている事が一つの可能性として考えられます。
動画はファイルを直接アップロードしている場合は、
YouTubeにアップしてその動画を読み込むようにしてお試しくださいませ。↓
YouTubeもアップして動作確認ずみです。
症状は同じです。
読み込みはされていますが、見えていない。という感じです。画面を長押しで、下方向へグッと下げると、少し見えるのです。メニュー開閉ボタンについては、弊社でいろいろ確認いたしましたが、症状が発生しませんでした。
動作保証は最新バージョンのみとなりますので、恐れ入りますがアップデートしてご確認よろしくお願いいたします。↓
アップデートして確認しましたが、症状は変わりません。
※lightning video unit で動画を表示にすると、ハンバーガーは動作します。
※最新版へのアップデートでアイコンが消えていた不具合は改善しました。
他に何か伝える必要はありますか？
たいへん困っておりますので、
早急なお返事、対応策をお教えいただきますよう、お願いいたします。
