[ 解決済 ] VK Pattern Libraryにログインできない

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[ 解決済 ] VK Pattern Libraryにログインできない

  • このトピックには2件の返信、2人の参加者があり、最後にきよにより1年、 2ヶ月前に更新されました。
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    投稿
  • #72376

    きよ
    参加者

    ■ WordPress のバージョン
    6.1.1

    ■ テーマ・プラグインは全て最新版で確認してください。
    確認しました。

    ■ テーマの種類
    Lightning ( G3 ) + Lightning G3 Pro Unit

    ■ テーマのバージョン
    15.2.1

    ■ Pro Unit のバージョン
    0.23.4

    ■ スキンの種類
    Origin III

    ■ 関連しそうなプラグインを一つづつ停止して症状が改善するか確認してください。
    確認しました。

    ■ 期待する動作
    VK Pattern Library に登録/ログインし、プレミアムブロックパターンライブラリを使用できること

    ■ 自分で試した事
    1.VWSマイアカウントにログイン
    2.VK Pattern Library ユーザー登録の流れをStep1,2,3
    3.VWSのメールアドレス変更(VWS登録のメールアドレスに誤りがあることが分かったため)
    4.新しいパスワードの取得

    ■ 症状が発生するブラウザ
    Chrome

    ■ 実際の症状
    1.VWSマイアカウントにログイン
     ※メールアドレスではなく、ユーザー名を利用してログイン

    2.VK Pattern Libraryユーザー登録の流れをStep1,2,3を実施
     →Step3のメールが届かない

    3.VWSのアカウント詳細を見るとメールアドレスが間違っていることに気付いたため、正しい内容に修正
     ※ hoge@gmal.com → hoge@gmail.com に修正

    4.VK Pattern Libraryのログイン画面を表示
     「すでに登録済みのユーザーです。ログインしてください。」と表示
     2のメールが届いておらず、初期パスワードが分からない。

    5. 「パスワードをお忘れですか ?」からパスワード再発行画面を表示
     ユーザー名を入力して送信 → メール送信完了画面が表示されるが、メールが来ない(修正前のメールアドレス宛に送られている?)
     正しいメールアドレスを入力して送信 → エラー: そのユーザー名またはメールアドレスのアカウントは存在しません。

    パスワードの初期化メールも受信できないため、手詰まりの状態です。

    ■ その他特記事項
    自分のメールアドレス登録ミスにより発生していることで申し訳ございません。
    時間経過で「VK Pattern Libraryユーザー登録の流れ Step3」のメール送信がされるようになるのでしょうか。

    #72377

    石川@Vektor,Inc.
    キーマスター

    メールアドレス修正いたしましたので、パスワード再発行してみてください。
    よろしくお願いいたします。

    #72380

    きよ
    参加者

    ご対応いただきありがとうございます。
    パスワード再発行後、ログインできることが確認できました。
    お手数おかけしました。

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