サイトで技術的な問題が発生しています。サイト管理者のメールを確認して指示に従ってください。

[Vektor,Inc]

Lightningpro
その他プラグインを購入しました。

管理画面から
テーマ→カスタマイズから

「サイトで技術的な問題が発生しています。サイト管理者のメールを確認して指示に従ってください」

と表示されます。

色々試行錯誤しましたが
カスタマイズから先にどうしても進ません。

至急対応お願い致します。

[石川＠Vektor,Inc.]

まず、考えられるのは

1. テーマデータなどがダウンロード・解凍・アップデートの過程で壊れた
2. サーバーのPHPのバージョンなどが古い
3. 他のプラグインとの干渉

などが考えられます。

まずは１から潰しましょう。
とりあえずLightning系のプラグインは一度停止してください。
テーマデータのインストールと有効化はできますか？
できましたら、外観 > カスタマイズで Lightning ライセンスキー を保存できますか？
保存できたらテーマの更新通知が出ると思うので、外観 > テーマ 画面よりアップデートを行ってください。

[雄大速水]

プラグインは全て外しました。
現在どのテーマに変更しても

カスタマイズに進ません。

添付したファイルの画面が表示されます、、。

• この返信は2年、 10ヶ月前に雄大速水が編集しました。

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[Vektor,Inc]

* 管理画面は 外観 > カスタマイズ 以外は普通に表示される
* プラグインは全て停止している
* テーマを変更しても同じ症状になる

という事ですか？

• この返信は2年、 10ヶ月前にVektor,Incが編集しました。

[雄大速水]

カスタマイズ以外は表示されます。
カスタマイズに入れない状況です。

プラグインは全て停止しております。

どのテーマを使用しても
カスタマイズにすら入れない状況です。

[Vektor,Inc]

今回Lightning Proをインストールしたタイミングでおかしくなったのであれば、
ダウンロード・アップロード・過程でファイルが破損した可能性がるので、
既存の Lightning Pro を削除して、新たにダウンロード＆アップロードを試してみてください。

WordPressをインストールしたディレクトリにある wp-config.phｐ の真ん中あたりに適当に

define( 'WP_DEBUG', true );

を記入すると、エラーを引き起こしている場所が特定しやすくなります。

[Vektor,Inc]

外観 > テーマ で　デフォルトの twenty nineteen などに変更してもカスタマイズに入れませんか？
表示されている画面がブラウザのキャッシュなどかもしてませんので、わかればブラウザのキャッシュをクリアして再読み込みしたり、別のブラウザで確認してみてください。

[雄大速水]

WordPressのインストールしたディレクトリはどこで開くのでしょうか。

またtwenty nineteenに変更しても
カスタマイズには入れません。
キャッシュもクリアしましたが入れません。

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[Vektor,Inc]

WordPressのインストールしたディレクトリはどこで開くのでしょうか。

これはSFTPのアプリケーションなどを利用してサーバーい直接接続しないと開けません。
ちょっとハードルが高くなってしまうので、それでは、

「サイトに技術的な問題が発生しています」というメールがWordPressから届いたと思いますが、
そのメールにエラーメッセージなど書かれていませんでしたか？

またデフォルトテーマに変更しても症状が改善しないとの事ですが、
弊社製を含め、全てのプラグインを停止しても改善しませんか？

• この返信は2年、 10ヶ月前にVektor,Incが編集しました。

[雄大速水]

FileZillaから入れますでしょうか。

メール..は1通も届いておりません。
全てのプラグインは停止しております。

• この返信は2年、 10ヶ月前に雄大速水が編集しました。

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[Vektor,Inc]

あ…管理メールアドレスが間違ってて届かないとかかもしれませんね…

サーバーへの接続はFileZillaで可能です。

wp-config.php は wp-content や wp-admin ディレクトリがある場所と同じ場所にあると思います。

あと、
WordPressのバージョン
サーバーのPHPのバージョン
はわかりますか？
これらが古すぎる可能性もあります。

• この返信は2年、 10ヶ月前にVektor,Incが編集しました。

[雄大速水]

FileZillaを使った事がないので
そこからWordPressのディレクトリの中に入る方法が全くわかりません。。

WordPressは最新かと思われます。
サーバーのphpは、、分かりません。
どこで確認すればいいですか。

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[Vektor,Inc]

FileZillaを使った事がないので
そこからWordPressのディレクトリの中に入る方法が全くわかりません。。

なるほど、サーバーと契約した際にログイン情報が書いたメールなどをうけとっているとは思いますが、
若干ハードルが高そうですね。

とりあえず、PHPのバージョンは、現在のWordPressが最新なら下記の後半に説明がある通り、
管理画面の ツール > サイトヘルス 画面 「サーバー」の中から確認する事ができます。

あなたのサイトは大丈夫？WordPressのサイトヘルスでチェックしよう

[雄大速水]

サーバーと契約したのでしょうか、、
ソフトバンク光を使用しております。
ワードプレスはビジネスプランです。

こちらキャプチャです。

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[Vektor,Inc]

サーバーと契約したのでしょうか、、
ワードプレスはビジネスプランです。

おや？
WordPress.com　でビジネスプランを契約したという事ですか？

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