[ 質問者返信待ち ] 移動済み: 返信先: VK Pattern Libraryにログインできない

[林さと美]

おそらく同じ事象なのかと思いここから失礼いたします。
1月4日にライトニングの有料バージョンを購入しました。
その際にメールアドレスを間違えて登録してしまいました。

マイアカウントから正しメールアドレスの変更したのですが
VK pattern library やベクトレにログインできません。
”登録済みです”となりますが、正しいメールアドレスにパスワードが届きません。
■ WordPress のバージョン
6.9

■ テーマ・プラグインは全て最新版で確認してください。
確認しました。

■ テーマの種類
Lightning ( G3 ) + Lightning G3 Pro Unit

■ 関連しそうなプラグインを一つづつ停止して症状が改善するか確認してください。
確認しました。

■ 期待する動作
VK Pattern Library に登録／ログインし、プレミアムブロックパターンライブラリを使用できること

■ 自分で試した事
1.VWSマイアカウントにログイン
2.VK Pattern Library　ユーザー登録の流れをStep1,2,3
3.VWSのメールアドレス変更（VWS登録のメールアドレスに誤りがあることが分かったため）
4.新しいパスワードの取得

■ 症状が発生するブラウザ
Chrome

■ 実際の症状
1.VWSマイアカウントにログイン
　
2.VK Pattern Libraryユーザー登録の流れをStep1,2,3を実施
　→Step3のメールが届かない

3.VK Pattern Libraryのログイン画面を表示
　「すでに登録済みのユーザーです。ログインしてください。」と表示
　2のメールが届いておらず、初期パスワードが分からない。

４. 「パスワードをお忘れですか ?」からパスワード再発行画面を表示
　ユーザー名を入力して送信 → メール送信完了画面が表示されるが、メールが来ない（修正前のメールアドレス宛に送られている？）
　正しいメールアドレスを入力して送信 → エラー: そのユーザー名またはメールアドレスのアカウントは存在しません。

パスワードの初期化メールも受信できないため、手詰まりの状態です。

■ その他特記事項
自分のメールアドレス登録ミスにより発生していることで申し訳ございません。
時間経過で「VK Pattern Libraryユーザー登録の流れ Step3」のメール送信がされるようになるのでしょうか。

[石川＠Vektor,Inc.]

お世話になっております。ベクトルの石川でございます。
こちらに登録のメールアドレスと同じに変更いたしましたので改めてパスワードを発行してみてください。

よろしくお願いいたします。

[投稿者]

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