[ 解決済 ] VK Pattern Library：ユーザー登録の確認メールが届かない

[攝待清明]

■ WordPress のバージョン
6.9.4

■ テーマ・プラグインは全て最新版で確認してください。
確認しました。

■ 子テーマをご利用の場合は親テーマに変更して症状が改善するか確認してください。
確認しました。

■ テーマの種類
Lightning ( G3 ) + Lightning G3 Pro Unit

■ スキンの種類
Origin III

VK Pattern Library ユーザー登録から、登録ボタンを押したのですが、パスワード設定メールが送られてきません。
メールアドレスは、注文完了メールが来たのと同一のものを利用していることは確認しています。

対応をお願いします。

[Vektor,Inc]

弊社製品のご利用ありがとうございます。株式会社ベクトルの石川と申します。

現状
* メールアドレスが間違っていない事
* パスワードリセットのメール自体は送信されている事
は確認できました。

迷惑メールフォルダに入っていたり、
パスワードリセットに関連する語句などでフィルターをかけていたりしないか今一度ご確認よろしくお願いいたします。

また、週末に付き返信にはお時間いただきますので、
お急ぎの際は プラグイン VK Pattern Library を有効にして、連携していれば、ご利用のWordPressのエディタの新規パターン追加から、目的のパターン名などで検索をかければ表示・挿入する事が可能です。

[攝待清明]

迷惑メールには入っていませんでした。
語句フィルタも設定していません。

よろしくお願いします。

[Vektor,Inc]

お世話になっております。ベクトルの石川でございます。

リセットメール自体は送信されていますので、
迷惑メールフォルダにもないとなると、
受信メールサーバー側で弾かれたりしている可能性が高いです。

このケースの場合弊社は送信自体は完了しており、
それを弾いているのはご利用のサーバー側となりますので、
基本的に弊社の方で解消する事はできません。

対応策としては、

* 受信可能な他のメールアドレスを設定いただく。
（ただし、https://vws.vektor-inc.co.jp と https://patterns.vektor-inc.co.jp の両方が同じメールアドレスにする必要があります）
* 現在のメールアドレスに対して、別のメールアドレスに転送設定をして、そのメールアドレスで確認する

になりますが…

さきほど私の方で outlook.jp のメールアドレスを作成してパスワードリセットを試しましたが、
迷惑メールフォルダで受信できていました。
サーバー側で受信自体を完全に弾かれているという事ではないようです。

今メールはアプリケーションで確認していますか？
その場合、アプリケーション側で弾いている可能性がありますので、
ウェブ版でログインして、迷惑メールアドレスに届いていないかご確認ください。

https://outlook.live.com/mail/

よろしくお願いいたします。

[攝待清明]

さきほど試したらパスワードメールが届きました。
設定の変更もしていないのに不思議ですが、解決しました。

[投稿者]

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