[ 対応中 ] パターンライブラリで有効なライセンスを確認できないと表示される

[aki]

■ WordPress のバージョン
7.1.4

■ テーマ・プラグインは全て最新版で確認してください。
確認しました。

■ テーマの種類
Lightning ( G3 ) + Lightning G3 Pro Unit

■ テーマのバージョン
バージョン: 15.42.0

■ Pro Unit のバージョン
バージョン 0.32.3

■ スキンの種類
プレーン

■ 期待する動作
VK Block Patternsでプレミアムパターンのコピーをし利用したい。

■ 自分で試した事
一度ログアウトして再ログインしましたが解決しませんでした。

■ 症状が発生するブラウザ
Chrome

■ 実際の症状
Vektor Passportを購入済みで有効期限内（2027年8月3日）ですが、
VK Block Patternsで【有効なライセンスを確認できませんでした】と表示されます。

[石川＠Vektor,Inc.]

弊社製品のご利用ありがとうございます。株式会社ベクトルの石川と申します。
状態確認いたしますので今暫くお待ちくださませ。

[石川＠Vektor,Inc.]

概ね原因がわかりました。

アカウントが２つあり以下の状態になっています。

アカウント 1 : 期限切れ
ユーザー名 : aaa
メールアドレス : AAA@gmail.com

アカウント 2 : 有効
ユーザー名 : AAA@gmail.com
メールアドレス : bbb@gmail.com （数字を含むメールアドレス）

AAA@gmail.com でログインしようとすると、アカウント 1 の方にマッチして、
期限切れの判定となってしまっている状態です。

こちらは両方とも有効なアドレスでしょうか？
両方有効であれば、
ログイン名は変更が効かないため、
弊社の方で アカウント1のメールアドレスを bbb@gmail.com にして、
アカウント 2 のメールアドレスを AAA@gmail.com にすれば正常に紐づけされると思いますがそれでよろしいでしょうか？

ただ、bbb@gmail.com のアドレスをもう使用していないという場合は別の方法を検討いたします。

[投稿者]

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