[ 質問者返信待ち ] Lightning Proの更新ライセンスキーを入力したのに使えません。

[澁谷佳央理]

■ WordPress のバージョン
6.1.1

■ テーマ・プラグインは全て最新版で確認してください。
確認しました。

■ テーマの種類
Lightning Pro

■ テーマのバージョン
6.4.6

■ スキンの種類
その他

■ 関連しそうなプラグインを一つづつ停止して症状が改善するか確認してください。
確認しました。

■ 期待する動作
固定ページの編集ができるようにしたいです。

■ 自分で試した事
Lightning Proの更新ライセンスキーを入力

■ 症状が発生するブラウザ
Google Chrome

■ 実際の症状
更新ライセンスキーを入力したのに
ページの編集ができないです。
カスタマイズを押しても
画面が真っ白でライセンスキーの
再入力ができません。
更新ライセンスを購入して
入力したのは3/2（木）で
3/7（火）現在もできない状態が続いています。

[うなこ]

■ テーマのバージョン
6.4.6

もしかするとテーマのバージョンが古いのでカスタマイズ画面が白くなる可能性もあります
管理画面には入れますか？
入れるようでしたら管理画面に入り、
【外観】→【テーマ】の「Lightning Pro」に更新がでていましたら更新してください

• この返信は1年、 8ヶ月前にうなこが編集しました。
• この返信は1年、 8ヶ月前にうなこが編集しました。

[石川＠Vektor,Inc.]

まず現状 Lightning Pro は 6.4.6 のままの状態でしょうか？
それとも最新版にアップデートした 8.17.5 でも発生しているという状態でしょうか？

外観 > カスタマイズ の画面全体が真っ白な状態ですか？
それとも左のサイドパネルは出ているけれども右側のプレビュー領域が真っ白という状態でしょうか？

[澁谷佳央理]

返信ありがとうございます。
更新が出ていますが、更新ボタンを押しても
更新が出来ませんとでます。
外観→カスタマイズでは
添付画像の状態で、何もできない状態です。

Attachments:

You must be logged in to view attached files.

[Vektor,Inc]

お世話になっております。

一度、サイトの中を確認させていただきたく思います。
以下のフォームに必要事項をご記入の上、ボタンを押してください。

フォーラムからの誘導専用のお問い合わせ

[石川＠Vektor,Inc.]

まず確認したところ、とりあえず現状管理画面内で既に JavaScript 関連のエラーが発生しており（どこが原因かはまだ不明）その都合上カスタマイズ画面も正常に開かない状態でした。
おそらくサーバーのPHPのバージョンの都合上 Lightning Pro か他のプラグインが不具合を引き起こしている可能性があるので、お手数ですが一旦サーバーのコントロールパネルにログインして、PHPのバージョンを 8.0 あるいは 7.4 に変更した上で、
カスタマイズ画面が正常に表示されるかご確認いただきたく思います。

よろしくお願いいたします。

[投稿者]

投稿