lightning-g3-pro-unit.zip、vk-blocks-pro.zip 、lightning-pro.zip のファイルがダウンロードできません

[浩美山本]

■ WordPress のバージョン
WordPress 6.8.1

■ テーマ・プラグインは全て最新版で確認してください。
確認しました。

■ 子テーマをご利用の場合は親テーマに変更して症状が改善するか確認してください。
確認しました。

■ テーマの種類
その他

■ 関連しそうなプラグインを一つずつ停止して症状が改善するか確認してください。
確認しました。

■ 期待する動作
lightning-g3-pro-unit.zip、vk-blocks-pro.zip 、lightning-pro.zip のファイルをダウンロードしたい

■ 自分で試した事
件名「Vektor Web Solutions の注文が完了しました」のメール
メール文中にある「lightning-g3-pro-unit.zip」「vk-blocks-pro.zip 」「lightning-pro.zip」ダウンロードリンクから、ファイルのダウンロードを試みた。

マイアカウント＞ダウンロード　からダウンロードを試みた。

■ 症状が発生するブラウザ
Microsoft Edge バージョン 136.0.3240.92

■ 実際の症状
先ほどVektor Passport（アップデート期間1年）をクレジット決済にて注文完了いたしました。

件名「Vektor Web Solutions の注文が完了しました」のメールが到着しました。

メール文中にある「lightning-g3-pro-unit.zip」「vk-blocks-pro.zip 」「lightning-pro.zip」ダウンロードリンクから、ファイルのダウンロードを試みましたが、３件とも「ファイルが見つかりません ショップへ行く」の表示となり、ファイルのダウンロードができませんでした。

マイアカウント＞ダウンロード　からもダウンロードを試みましたが、同じく３件とも「ファイルが見つかりません ショップへ行く」の表示となり、ファイルのダウンロードができませんでした。

Attachments:

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該当URL : https://*********

※該当URLはフォーラムライセンスが有効のユーザーにのみ表示されます

[Vektor,Inc]

山本様

お世話になっております。ご報告いただき、誠にありがとうございます。

一時的に内部処理の変更が行われており、その影響によりダウンロードリンクが正常に機能しない状況が発生していた可能性がございます。ご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

現在は問題が解消されておりますので、
恐れ入りますが、再度マイアカウント内の「ダウンロード」ページ、より各ファイルのダウンロードをお試しいただけますと幸いです。

もし万が一、引き続きダウンロードできない場合は、恐れ入りますがお知らせいただけますようお願い申し上げます。

[投稿者]

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