あー!わかりました!
本文欄ではなくて、CTA機能標準の「テキストメッセージ」欄にショートコードを有力していたという事ですね。
その場合確かにショートコードが効きます。
そして、その状態でCTAが表示されなくなったという事は、
1. 本文欄に空白スペースやコメントタグなどが入っている
2. 本文欄に何か要素がある → 標準のレイアウトではなく本文欄の要素を表示しようとする
3. 本文の内容は視覚的に表示されないものなのでCTAが表示されない
という状態なのだと思います。
CTAの編集画面でコードエディタ(画面の右上の ・・・ から切り替えられます)に切り替えて、何か入っていないか確認してみてください。
ショートコードを使えなくしているのは理由があるのでしょうか?
CTAの本文欄側(「テキストメッセージ」の方は現行でも利用可能)でショートコードが使えないのは仕様上仕方がないため…だと思っていたのですが、テストしてみたら使えるように改善可能でしたので、それについては次回のバージョンアップで対応いたします。