[ 解決済 ] 「設定されたメールアドレスと連携している VWSアカウント はライセンスの期限が切れているためお気に入り機能などがご利用できなくなっています。ライセンスの再購入をご検討ください。」のメッセージが出て有効化されません。
[ 解決済 ] 「設定されたメールアドレスと連携している VWSアカウント はライセンスの期限が切れているためお気に入り機能などがご利用できなくなっています。ライセンスの再購入をご検討ください。」のメッセージが出て有効化されません。
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■ WordPress のバージョン
6.9.4■ テーマ・プラグインは全て最新版で確認してください。
確認しました。■ 子テーマをご利用の場合は親テーマに変更して症状が改善するか確認してください。
確認しました。■ テーマの種類
Lightning ( G3 ) + Lightning G3 Pro Unit■ テーマのバージョン
15.35.3■ Pro Unit のバージョン
0.30.1■ スキンの種類
Origin III■ 関連しそうなプラグインを一つずつ停止して症状が改善するか確認してください。
確認しました。■ 期待する動作
ライセンスの有効■ 自分で試した事
ライセンスキーの更新
登録メールアドレスの確認■ 症状が発生するブラウザ
Chrome■ 実際の症状
Lightning G3 Pro Unitの期限が切れたため、本日Vektor Passportで更新しましたが、「設定されたメールアドレスと連携している VWSアカウント はライセンスの期限が切れているためお気に入り機能などがご利用できなくなっています。ライセンスの再購入をご検討ください。」
のメッセージが出て有効化されません。
①メールアドレスの確認
VK pattern Library で設定しているメールアドレスと、WP側の「VK Block Patterns 設定」に入力したメールアドレスが一致していることを確認
②ライセンスキーの確認
新しいライセンスキーと、WP側の「VK Blocks 設定」、「Lightning G3 Pro Unit設定」のライセンスキーが一致していることを確認
注文番は122041です。
よろしくお願いします。
弊社製品のご利用ありがとうございます。株式会社ベクトルの石川と申します。
一度パターンライブラリの方にログインして再度ご確認いただけますでしょうか？
お手数おかけして恐れ入りますがよろしくお願いいたします。ご返信ありがとうございます
パターンライブラリに再ログインをして、登録されたメールアドレスを再確認しましたがWP側と一致しています
マイアカウントのライセンスキーとWP側に登録したライセンスキーも一致していることを確認して、再度更新をしましたががライセンスが有効になりません
解決方法を教えてください迅速なご対応ありがとうございます。
パターンライブラリ側のアカウントステータスの変更を確認しました。
プレミアムパターンが使えるようになりましたので、サイトが更新できるようになりました。
ありがとうざいます。WP側では期限切れとの表示のままですので、解決法がわかりましたらご教示ください。
引き続きどうぞよろしくお願いします。やはりライセンスが更新されて、Lightning G3 Pro Unitが使えないと思うようにサイトが更新ができません。
ここ数年、同じようにライセンスを更新していましたが、今まではこのようなことはありませんでした。
早急に解決いただくようご対応をお願いします。ご確認ありがとうございます。
該当のライセンスキーで動作確認する限り弊社テスト環境では問題なく動作していました。
大変お手数ですが以下改めてご確認くださいませ。
* 設定 > VK Blocks / 設定 > G3 Pro Unit のどちらかのライセンスキーは更新したがどちらかが更新していない
* キャッシュ : ダッシュボード > 更新 画面の「再確認してください」よろしくお願いいたします。
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