[ 質問者返信待ち ] 先月更新したVKBlocks Proライセンスが無効表示

[JLC]

■ WordPress のバージョン
6.9.4

■ テーマ・プラグインは全て最新版で確認してください。
確認しました。

■ 子テーマをご利用の場合は親テーマに変更して症状が改善するか確認してください。
確認しました。

■ テーマの種類
Lightning Pro

■ テーマのバージョン
8.24.0

■ スキンの種類
JPNSTYLE II

■ スキンのバージョン
8.2.4

■ 関連しそうなプラグインを一つずつ停止して症状が改善するか確認してください。
確認しました。

■ プラグインの種類・バージョン

■ 期待する動作
ライセンス無効表示を消す

■ 自分で試した事
・プラグイン、Wordpressの最新版アップデート
・貴社「ライセンスページ」に記載の内容
・WAF無効
・ライセンスキー2箇所コピー＆ペースト
・シークレットウィンドウでの試行
・VK Blocks上書きアップロード

■ 症状が発生するブラウザ
Chrome, Firefox, Safari

■ 実際の症状
2月17日に更新したVK Blocks Proライセンスが3月10日夜より無効になりました。
それまでは問題なかったのですが、突然ダッシュボードに警告が表示されました。

Attachments:

You must be logged in to view attached files.

[Vektor,Inc]

お世話になります。株式会社ベクトルの石川と申します。

ご連絡の件大変ご迷惑おかけして申し訳ございません。

ライセンス認証まわりの改修の影響で Lightning Pro の更新ライセンスにおいて、
VK Blocks Pro の認証が失敗する状態でした。

対応の上お客様ご利用のライセンスキーで認証が通る事を確認いたしましたので、お手数ですが改めてご確認くださいませ。

よろしくお願いいたします。

[投稿者]

投稿