[ 解決済 ] 外観 > カスタマイズ で画面が表示されなくなりました

[Rick Moto]

■ WordPress のバージョン
6.7.1

■ テーマ・プラグインは全て最新版で確認してください。
確認しました。

■ 子テーマをご利用の場合は親テーマに変更して症状が改善するか確認してください。
確認しました。

■ テーマの種類
Lightning Pro

■ テーマのバージョン
8.23.5

■ スキンの種類
Origin II

■ 関連しそうなプラグインを一つずつ停止して症状が改善するか確認してください。
確認しました。

■ 期待する動作
カスタマイズ画面でメインビジュアルを変更できるようにしたい。

■ 自分で試した事
もう１つのサイトは　
前バージョン: 8.23.4　
外観 > カスタマイズ できちんと表示されています。

■ 症状が発生するブラウザ
Safari , Google Chrome

■ 実際の症状
外観 > カスタマイズで
カスタマイズ中という表示が出るだけで、真っ白の画面になっています。

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該当URL : https://*********

※該当URLはフォーラムライセンスが有効のユーザーにのみ表示されます

[石川＠Vektor,Inc.]

Lightningのご利用ありがとうございます。株式会社ベクトルの石川と申します。

ログインしている状態で上部のツールバーからカスタマイズ画面に移動する事ができます。

複数の他のページの上部管理バーからカスタマイズ画面に移動して、
白紙になるのがトップページだけなのか他のページも全てなのか確認してください。

[Rick Moto]

ありがとうございます。

＞複数の他のページの上部管理バーからカスタマイズ画面に移動

を行いましたが、すべて画面は真っ白になります。

よろしくお願いします。

[石川＠Vektor,Inc.]

> ■ 関連しそうなプラグインを一つずつ停止して症状が改善するか確認してください。
> 確認しました。

バックアップをとった上で弊社以外のプラグインを停止した状態で確認しても発生するという事で間違いないでしょうか？

UpdraftPlus を使ったWordPressのバックアップ・復元

改めてご確認くださませ。

[Rick Moto]

ありがとうございます。
プラグインが原因でした。初歩的なことで大変失礼をいたしました。

[石川＠Vektor,Inc.]

いえいえ、無事原因がわかって何よりです。
今後とも弊社製品をよろしくお願いいたします。

[投稿者]

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