[ 解決済 ] ライセンスキーの入力欄が出て来ません

[シガナオキ]

■ WordPress のバージョン
6.6.4

■ テーマ・プラグインは全て最新版で確認してください。
確認しました。

■ 子テーマをご利用の場合は親テーマに変更して症状が改善するか確認してください。
確認しました。

■ テーマの種類
Lightning ( G3 ) + Lightning G3 Pro Unit

■ テーマのバージョン
15.33.0

■ Pro Unit のバージョン
0.29.10

■ スキンの種類
プレーン

■ 関連しそうなプラグインを一つずつ停止して症状が改善するか確認してください。
確認しました。

■ 期待する動作
「VK Blocks Pro」のライセンスキーを入力したいです。入力欄が表示されません。

■ 自分で試した事
過去のフォーラムを参考にして、今回購入してダウンロードしたvk-blocks-pro.zipをアップロードしてプラグインを更新しましたが変わりません。

■ 症状が発生するブラウザ
FireFoxの他、Chrome、Edge シークレットウィンドウも同様

■ 実際の症状
2022年にLightning G3 Pro Packを購入してホームページを作りました。

最近編集しようとしたら、「「”vk-blocks/…”ブロックはサイトでサポートされていません。そのまま残すか、カスタムHTMLへ変換、または完全に削除してください。」と出て編集できないブロックだらけになっていました。

ライセンスを更新したら使えるようになると思いVektor Passportを購入し、新しいライセンスキーを取得しました。

「Lightning G3 Pro Unit」にはラセンスキーを入力できましたが、「VK Blocks Pro」は「ライセンスキーを入力」という青いボタンを押しても無反応で入力欄が表示されません。

Attachments:

You must be logged in to view attached files.

[石川＠Vektor,Inc.]

Lightningのご利用ありがとうございます。株式会社ベクトルの石川と申します。

設定 > VK Blocks 設定 画面に各種入力項目が表示されず、ライセンスキーが入力できない場合は以下をお試しください

1. マイアカウント > ダウンロード ページ より vk-blocks-pro.zip ファイルをダウンロード
2. プラグイン > 新規追加 > ファイルのアップロード から vk-blocks-pro.zip をアップロードして上書き・有効化
3.設定 > VK Blocks ページを再読み込み（ライセンスキー入力欄が表示されない場合はキャッシュが表示されている可能性があります。キャッシュを削除したり別のブラウザでアクセスしたりしてご確認ください。）
4. 設定 > VK Blocks から再度ライセンスキーを入力

ライセンス期限が残っているのに更新が表示されない / 期限切れと表示される

よろしくお願いいたします。

[シガナオキ]

石川様、

ご回答ありがとうございます。

昨日vk-blocks-pro.zipをアップロードした時は、「現在のものと置き換える」というボタンを見逃していました。
今日またアップロード作業をして、このボタンを押したら、ライセンスキーを入れる画面が出て来ました。
でも、新しいライセンスキーを入力して「変更を保存」を押したのですが、「VK Blocks Pro : VK Blocks Pro のライセンスが無効です」と表示されたままです。

次に、ためしに「有効なライセンスキーを入力してもこの表示が消えない場合は更新の再取得をしてください。」と書いてあるところの「更新の再取得」というボタンを押してみましたが、VK Blocks 設定ページからプラグインのページに移動しただけで、相変わらず「無効です」と表示されています。

今日キャッシュの削除もしました。

この後、どうしたら良いでしょうか？

Attachments:

You must be logged in to view attached files.

[石川＠Vektor,Inc.]

今ご利用のライセンスキーで確認したところ問題なくアップデートする事ができましたので、以下を試してみてください。

1. 一旦ライセンスキーを削除して保存
2．改めてライセンスキーをコピー＆ペーストしなおして保存
3. 有効にならない場合は ダッシュボード > 更新 > WordPressの更新 で「再確認してください。」をクリック
4. それでも効かない場合は少し時間を置いてから再度トライ

よろしくお願いいたします。

[シガナオキ]

石川様、

ライセンスキーを一度削除して保存→ふたたび入力して保存→「再確認してください。」をクリックを、昨日の午後から1～2時間おきに7～8回繰り返しましたが、変わらずです。
他のブラウザや、シークレットウィンドウでも試しました。

同じ表示だと思いますが、現在の「ライセンスが向こうです」の表示のスクリーンショットを添付します。

他に何ができるでしょうか？

よろしくお願いします。

Attachments:

You must be logged in to view attached files.

[石川＠Vektor,Inc.]

確認ありがとうございます。
私の方で正常に認証が通って、シガ様の環境で通らないとなると考えられるのはライセンスキーの貼り付けミスかそもそも何か別のライセンスキーだったりという事ももしかしたらあるのかなと思いますが、該当のWordPressのログイン情報を送付いただければ直接確認させていただきます。

フォーラムからの誘導専用のお問い合わせ

よろしくお願いいたします。

[シガナオキ]

石川様、

できました！
私のミスでした。
入力欄が出た後の、ライセンスキーのコピーを間違えていました。
正しく入力することができて、「再確認してください。」を押したらライセンスを無事更新できました。
すみませんでした。
すぐに回答くださり、とても助かりました。
ありがとうございました。

[石川＠Vektor,Inc.]

無事解決できたようでよかったです！

今後とも弊社製品をよろしくお願いいたします。

[投稿者]

投稿