[ 解決済 ] ライセンスキーが反映されなくなりました（できる対応は全て行いました）

[稲垣麻衣子]

■ WordPress のバージョン
6.9.4

■ テーマ・プラグインは全て最新版で確認してください。
確認しました。

■ 子テーマをご利用の場合は親テーマに変更して症状が改善するか確認してください。
確認しました。

■ テーマの種類
Lightning ( G3 ) + Lightning G3 Pro Unit

■ テーマのバージョン
15.34.1

■ Pro Unit のバージョン
0.29.11

■ スキンの種類
Origin III

■ 関連しそうなプラグインを一つずつ停止して症状が改善するか確認してください。
確認しました。

■ プラグインの種類・バージョン
Auto Login for Sakura Rental Server　1.0.5
Lightning G3 Pro Unit　0.29.11
VK Block Patterns　1.35.2
VK Blocks Pro　1.118.4

■ 期待する動作
ライセンスキーを入力後、変更を保存して有効化したい

■ 自分で試した事
さくらのサーバーの方が不安定なのかと思い、朝・昼・夜と2日間入力・登録を試してみた

■ 症状が発生するブラウザ
Chrome バージョン 147.0.7727.56

■ 実際の症状
4月13日に注文番号 119464（4月13日購入）のVektor Passportの解約をしたのですが、それ以降、4月4日購入分のVektor Passportのライセンスキーも認識されないようになってしまいました。

具体的には、ライセンスキーを入力後、変更を保存のボタンを押してもずっと待機中で、入力が反映されません。
更新してみても空欄になってしまいます。

さくらの方の不具合かもしれないですが、ライセンス状況のご確認をお願いできないでしょうか。
マイアカウントでは、2つの注文分のライセンス情報が掲載されています。
念のため、13日購入のライセンスも試しましたが、同じ動作をしました。

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該当URL : https://*********

※該当URLはフォーラムライセンスが有効のユーザーにのみ表示されます

[Vektor,Inc]

さくらのWAFを一時的に停止しても保存できない状態でしょうか？
一度ご確認よろしくお願いいたします。

[石川＠Vektor,Inc.]

ライセンスキー自体は有効でしたので、
ライセンスキー保存時にWAFで弾かれて保存が出来ない状態なのだと思います。
サーバーパネルからWAFを一時的に停止してお試しくださいませ。

[稲垣麻衣子]

石川様

ご回答ありがとうございます。
仰る通り、さくらのサーバーのWAFを一時停止にしましたら、解決いたしました。

今後も反応しない時はそのように対応したいと思います。
ご調査含め、お手数をいただきありがとうございました。

[投稿者]

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