[ 解決済 ] LightningトップページスライドショーでPC用に設定した画像がモバイルで表示されない

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[ 解決済 ] LightningトップページスライドショーでPC用に設定した画像がモバイルで表示されない

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    投稿
  • #101431

    博之上田
    参加者

    ■ WordPress のバージョン
    6.6.2

    ■ テーマ・プラグインは全て最新版で確認してください。
    確認しました。

    ■ 子テーマをご利用の場合は親テーマに変更して症状が改善するか確認してください。
    確認しました。

    ■ テーマの種類
    Lightning Pro

    ■ テーマのバージョン
    バージョン: 8.22.3

    ■ スキンの種類
    Pale II

    ■ スキンのバージョン
    v

    ■ 関連しそうなプラグインを一つずつ停止して症状が改善するか確認してください。
    確認しました。

    ■ 期待する動作
    モバイル用スライド画像 (任意)未設定の場合は、モバイルのトップページに、PC用スライド画像に設定した画像が表示される。

    ■ 自分で試した事
    1)Lightningトップページスライドショーの設定メニューを確認
      →PC用スライド画像に、過去に設定したスライド画像が表示されておらず、「画像を選択」ボタンが表示されている(不具合1)

    2)「画像の選択」ボタンをタップし、再度画像を指定すると、設定した画像のサムネイルと「削除」「画像を変更」ボタンが表示されるが、モバイル用ページのトップには画像が表示されない(スライドタイトルの文字は表示)(不具合2)。

    3)モバイル用スライド画像 (任意)にPC用と同じ画像を設定すると、PC、モバイルとも正常に表示される。

    ■ 症状が発生するブラウザ
    Safari,Chrome

    ■ 実際の症状
    1)Lightningトップページスライドショーの設定メニュー>PC用スライド画像に、過去に設定したスライド画像が表示されていない(不具合1)

    2)PC用画像を再度指定してもモバイル用ページのトップには画像が表示されない(スライドタイトルの文字は表示される)(不具合2)。

    3)モバイル用スライド画像 (任意)にPC用と同じ画像を設定すると、PC、モバイルとも正常に表示される。

    ■ その他特記事項
    最新に自動更新して以降に発生している不具合と思われます。とりあえずPC、モバイルとも画像を指定して不具合対応しましたが、正しい動作ではないので修正をお願いします。


    該当URL : https://*********

    ※該当URLはフォーラムライセンスが有効のユーザーにのみ表示されます

    #101432

    博之上田
    参加者

    Paleのバージョンは8.1.13です。

    #101435

    Lightningのご利用ありがとうございます。株式会社ベクトルの石川と申します。

    > 1)Lightningトップページスライドショーの設定メニュー>PC用スライド画像に、過去に設定したスライド画像が表示されていない(不具合1)

    Lightning Pro のスライドショー周りは一切アップデートしておらず、弊社環境でも症状が発生せず、他のユーザー様からもそういった報告がありませんので、弊社製品不具合ではなく過去にURLが http の頃に画像を登録して後からサイトを https 化したなどの可能性が考えられます。

    また、外観 > カスタマイザー での保存が下書き状態となっていないかご確認くださいませ。

    それでも発生する場合はまずはバックアップをとってください。

    UpdraftPlus を使ったWordPressのバックアップ・復元

    その上で、不具合を発生させた状態、あるいは不具合が発生する手順と、
    ログイン情報(あるいは、サイトのデータをプラグイン All in One WP Migration でエクスポートして、どこかのストレージにアップしてダウンロードできるURL)を下記よりご連絡いただければ直接確認させていただきます。

    フォーラムからの誘導専用のお問い合わせ

    よろしくお願いいたします。

    #101438

    博之上田
    参加者

    石川様
    いつもサポート頂きありがとうございます。

    >また、外観 > カスタマイザー での保存が下書き状態となっていないかご確認くださいませ。
    既に上記対応を行なって保存してしまいましたので、下書き状態となってないかどうかは、定かではありません。

    >その上で、不具合を発生させた状態、あるいは不具合が発生する手順と、
    >ログイン情報(あるいは、サイトのデータをプラグイン All in One WP Migration でエクスポートして、どこかのストレージにアップしてダウンロードできるURL)を下記よりご連絡いただければ直接確認させていただきます。

    スライドショー周りは長い間触っていませんでしたが、先日久しぶりに編集した手順内容は、次のとおりです。
    ・「[1] スライドタイトル (任意)」の文書を編集
    ・公開して、パソコンで編集内容が反映されていることを確認

    その時からスマホの表示はおかしかったのかもしれませんが、未確認でした。

    現在、「スライド画像」および「モバイル用スライド画像 (任意)」の両方の画像を再指定して不具合が解消しています。
    また、その状態から「モバイル用スライド画像 (任意)」のみを削除しても不具合が再現しません。

    サイトを見ていただけるとの事ですが、上記のような状況のため、一旦様子見とし、もし再発したら改めてお願させてください。

    ありがとうございました。

    #101439

    かしこまりました。

    それではまた何か問題が発生しましたらご連絡くださいませ。

    今後ともLightningをよろしくお願いいたします。

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