[ 解決済 ] 外観 ー カスタマイズ にてメニューが表示されない

[中野浩幸]

お世話になります。
以下の環境にて、突然外観-カスタマイズで添付ファイルの通り、ウィジットのみ表示されてメニュー全体が表示されません。
対処方法をご教授していただきたくお願いします。

Lightning Proバージョン: 8.9.1
Wordpress 現在のバージョン: 5.7
Google Chrome は最新版です
バージョン: 89.0.4389.90（Official Build） （64 ビット）

中野

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該当URL : https://*********

※該当URLはフォーラムライセンスが有効のユーザーにのみ表示されます

[対馬 俊彦]

カスタマイズ画面が「読み込み中…」のままで止まっていますね。

まず、他のブラウザ (Firefox, Edge) で試してみてください。

他のブラウザでうまくいくようであれば、Chrome のキャッシュが原因ですので、
キャッシュを削除すれば解決すると思います。

[石川＠Vektor,Inc.]

まず下記ページ「不具合かなと思ったら」をお試しください。

https://vws.vektor-inc.co.jp/forums

以上よろしくお願いいたします。

[中野浩幸]

ご指摘いただいた内容に基づいて
１．Edgeで初めてアクセスしました
　　同じ状況
２．Chromeのキャッシュを削除
　　同じ状況

従てLightning Proのメニューは未だに表示されません。
＃Lightningは約20日程利用していて、昨日突然読み込めなくなりました。
＃その間にプラグイン等の更新は実施していません。

[対馬 俊彦]

Lightning Proバージョン: 8.9.1
Wordpress 現在のバージョン: 5.7
Google Chrome は最新版です
バージョン: 89.0.4389.90（Official Build） （64 ビット）

私も同一の環境ですが、症状が起きていません。

石川さんが提示されたページの内容をやってみても解決しないようであれば、
サーバー側の問題なのかもしれませんので、
ホスティング会社に問い合わせれば原因がわかるかもしれません。

以前、サーバーの WAF(Web Application Firewall) が原因で
一時的にカスタマイズができないことがありました。

• この返信は3年、 10ヶ月前に対馬 俊彦が編集しました。

[石川＠Vektor,Inc.]

確かにサーバーのWAFの可能性がありますね。

[中野浩幸]

下記方法で解決しました。
１）テーマの変更など、表面的な操作を行いましたが一向に解決できませんでした。
２）サービスの再起動も効果なし
３）UpdraftPlusを利用してバックアップを取得後、Wordpressの再インストールを実施
　（当方ではAWSのLightsailを利用しているので、Wordpressを削除後に再インストール）
４）バックアップファイルを戻すことで、不具合は治った。

[投稿者]

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