[ 対応中 ] VK Blocks Proを有効化によるエラー

VWSとは フォーラム VK Blocks・Pro [ 対応中 ] VK Blocks Proを有効化によるエラー

[ 対応中 ] VK Blocks Proを有効化によるエラー

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  • #128300

    ■ WordPress のバージョン
    WordPress 7.0

    ■ テーマ・プラグインは全て最新版で確認してください。
    確認しました。

    ■ 子テーマをご利用の場合は親テーマに変更して症状が改善するか確認してください。
    確認しました。

    ■ テーマの種類
    Lightning ( G3 )

    ■ テーマのバージョン
    15.37.1

    ■ スキンの種類
    Origin III

    ■ 関連しそうなプラグインを一つずつ停止して症状が改善するか確認してください。
    確認しました。

    ■ 期待する動作
    VK Blocks Proを有効化して通常通りの表示をさせたい

    ■ 自分で試した事
    VK Blocks Proの無効化及びテーマなどのアップデート

    ■ 症状が発生するブラウザ
    safari,chorome

    ■ 実際の症状
    VK pattern proを有効化したところ突然管理画面などが文字化け。サイト表示もおかしくなりました。現在は無効化したところレイアウトが少し崩れてはおりますが表示はされます。対応策などご教示頂けますと幸いです。


    該当URL : https://*********

    ※該当URLはフォーラムライセンスが有効のユーザーにのみ表示されます

    #128311

    石川@Vektor,Inc.
    キーマスター

    弊社製品のご利用ありがとうございます。株式会社ベクトルの石川と申します。

    弊社環境で確認する限りは特に問題は発生していないのですが、
    マイアカウントページから vk-blocks-pro.zip をダウンロード&アップロードして再度お試しいただけますでしょうか?

    よろしくお願いいたします。

    #128316

    DRILL LANCER
    モデレーター

    ご報告ありがとうございます。株式会社ベクトルの平川と申します。

    原因を特定いたしました。

    原因
    VK Blocks Pro / Lightning が内部で利用している Font Awesome バージョン管理の共通ライブラリに不具合があり、過去に選択・保存された Font Awesome のバージョン設定が古い形式(4系/5系/6系)のまま残っている環境で、Font Awesome 7 系のコードが動作する際に PHP のエラー(Fatal Error)が発生し、画面全体が正常に表示されなくなる(文字化け・レイアウト崩れ)状態になっていました。VK Blocks Pro を無効化しても、Lightning 側の同じ処理でエラーが継続するため崩れが残ります。

    弊社環境で当初再現できなかったのは、設定が最初から Font Awesome 7 系だったためです。お客様の環境では以前の設定値が残っていたことが引き金になっていました。

    恒久対応
    ライブラリ側の修正を進めており、次回以降のアップデートで解消される予定です。

    今すぐ試せる回避策(いずれか一つ)

    A. 管理画面から設定し直す

    「外観 > カスタマイズ > Font Awesome」を開く
    バージョンを 「7 Web Fonts with CSS」 に選択し直して保存する
    サイト表示・管理画面が正常に戻るかご確認ください

    B. 設定が開けない/画面が真っ白で操作できない場合
    WP-CLI が使える環境であれば、以下のコマンドで設定を 7 系にリセットできます。

    wp option update vk_font_awesome_options --format=json '{"version":"7_WebFonts_CSS","compatibility":{"v4":false,"v5":false}}'

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