TAKA
フォーラムへの返信
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ありがとうございます。
結論から申し上げますと解決しました！＜症状＞
Lightning Video Youtubeリンク → VK Video（埋め込み）に変更
特定のブラウザでビデオエリアが表示されない。SafariはOK現象確認したブラウザ
・Chrome 98.0.4758.80(mac)
・Firefox 97.0（mac）今回試したこと
・キャッシュプラグイン 不使用
・ブラウザのキャッシュ 削除
・サーバ側キャッシュ 削除などを行いましたが改善しませんでした。
普段はSafari(mac)でテーマのカスタマイズを行っておりましたが
Chrome上でカスタマイズを開くと動画エリア自体が表示されませんでした。
※「動画の高さに合わせる」にチェックを入れていました。＜試したこと＞
いままではYoutubeリンクで問題ありませんでしたが、埋め込み方に変更するにあたりアップした
動画ファイルを特定のブラウザで表示したところ動画自体が再生されずに真っ黒になっていました。
動画ファイルのコーデックの問題があるかと思い、H264/mp4でエンコードし
動画ファイル自体の再生を確認後ファイルを配置したところ全て解決しました。＜結果＞
mp4形式の動画ファイルがH264/mp4でエンコードされている必要がありました。
カスタマイズの画面上で表示されない場合は、再度H264形式でのエンコードをお勧めします。お手数をおかけして申し訳ありませんでした。
ありがとうございます。
Lightning Video Unit は無効化・削除のご指示がありましたので
無効化の後、VK Video Block Proを有効化しております。よって、Lightning Video Unit は無効化削除済みです。
お返事遅くなり恐縮です。
確認したところ、
トップ上部とvk video block 確認用と両方とも動画再生されておりました。当方のサイトの場合、ChromeでVideoエリア自体が表示されない状態です。
