[ 解決済 ] VK Pattern Libraryにログインできない

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[ 解決済 ] VK Pattern Libraryにログインできない

  • このトピックには8件の返信、3人の参加者があり、最後にfuranにより5ヶ月前に更新されました。
9件の投稿を表示中 - 1 - 9件目 (全9件中)
  • 投稿者
    投稿
  • #82928

    furan
    参加者

    ■ WordPress のバージョン
    6.4.2

    ■ テーマ・プラグインは全て最新版で確認してください。
    確認しました。

    ■ 子テーマをご利用の場合は親テーマに変更して症状が改善するか確認してください。
    確認しました。

    ■ テーマの種類
    Lightning ( G3 ) + Lightning G3 Pro Unit

    ■ テーマのバージョン
    最新

    ■ Pro Unit のバージョン
    最新

    ■ スキンの種類
    その他

    ■ 関連しそうなプラグインを一つづつ停止して症状が改善するか確認してください。
    確認しました。

    ■ 期待する動作
    VK Pattern Libraryに登録済と表示されているのですが、最初のメールが届きません。そのため、VK Pattern Libraryにログインできません。

    ■ 自分で試した事
    新しいパスワードの取得をしようとしましたが、変更後のメールアドレスにメールが届きません。

    ■ 症状が発生するブラウザ
    chrome

    ■ 実際の症状
    VK Pattern Libraryに登録済と表示されているのですが、最初のメールが届きません。そのため、VK Pattern Libraryにログインできません

    #82942

    こちらからリセットしてもメールが届かないという事でしょうか?

    https://patterns.vektor-inc.co.jp/wp-login.php?action=lostpassword

    #82949

    furan
    参加者

    ご連絡ありがとうございます。

    仰る通り、メールアドレスを入力して【取得】ボタンをクリックしてもメールが届きません。

    #82950

    DRILL LANCER
    モデレーター

    お世話になります。株式会社ベクトルの平川です。

    Outlook のメールアドレスが VWS にも VK Pattern Library にも登録されていますが
    このアドレスは現在ご利用中のメールアドレスで間違いありませんでしょうか?
    ご確認よろしくお願いします。

    #82955

    furan
    参加者

    ご連絡ありがとうございます。

    はい。現在も使用中のメールアドレスです。

    #82960

    こちらの画面で表示されるメールアドレス自体に間違いはないですか?
    https://vws.vektor-inc.co.jp/wp-admin/profile.php

    パターンライブラリも同様のメールアドレスで登録されていますので、
    vws.vektor-inc.co.jp に登録のメールアドレスが間違っている場合は
    patterns.vektor-inc.co.jp に登録のメールアドレスも間違っている事になります。

    一旦ログアウトして、VWS の方からリセットをリクエストした場合、そのメールは届きますか?

    マイアカウント

    弊社でテストする限り、リセットメールなどは送信されているので、
    メールアドレスが間違っているか、受信しているサーバー・メーラーで迷惑メールフォルダなどに振り分けられている可能性が高いように思います。

    #82962

    furan
    参加者

    ご連絡ありがとうございます。

    記載のURLをクリックすると添付のような画面になります。

    VWSの方からリセットをリクエストを実行したところパスワードリセットリクエストのメールが届きました。

    Attachments:
    You must be logged in to view attached files.
    #82978

    > VWSの方からリセットをリクエストを実行したところパスワードリセットリクエストのメールが届きました。

    届いたという事はメールアドレスが間違って登録されているという状態ではない事がまず確認できました。
    パターンライブラリも同じメールアドレスで登録されていますので、こちらも間違いではない状態かと思われます。
    つい先程パスワードリセットリンクを送信しましたので、届いていないか一度ご確認くださいませ。

    可能性としては patterns.vektor-inc.co.jp の方のメールが迷惑メールとして振り分けられているのかもしれません。

    #82991

    furan
    参加者

    ご確認ありがとうございます。

    迷惑メールに届いておりました!
    お騒がせして申し訳ございません。

    お忙しい中、ご対応ありがとうございます。

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