[ 解決済 ] VK Pattern Libraryにログインできない
[ 解決済 ] VK Pattern Libraryにログインできない
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■ WordPress のバージョン
6.4.2■ テーマ・プラグインは全て最新版で確認してください。
確認しました。■ 子テーマをご利用の場合は親テーマに変更して症状が改善するか確認してください。
確認しました。■ テーマの種類
Lightning ( G3 ) + Lightning G3 Pro Unit■ テーマのバージョン
最新■ Pro Unit のバージョン
最新■ スキンの種類
その他■ 関連しそうなプラグインを一つづつ停止して症状が改善するか確認してください。
確認しました。■ 期待する動作
VK Pattern Libraryに登録済と表示されているのですが、最初のメールが届きません。そのため、VK Pattern Libraryにログインできません。■ 自分で試した事
新しいパスワードの取得をしようとしましたが、変更後のメールアドレスにメールが届きません。■ 症状が発生するブラウザ
chrome■ 実際の症状
VK Pattern Libraryに登録済と表示されているのですが、最初のメールが届きません。そのため、VK Pattern Libraryにログインできませんこちらからリセットしてもメールが届かないという事でしょうか？
https://patterns.vektor-inc.co.jp/wp-login.php?action=lostpassword
お世話になります。株式会社ベクトルの平川です。
Outlook のメールアドレスが VWS にも VK Pattern Library にも登録されていますが
このアドレスは現在ご利用中のメールアドレスで間違いありませんでしょうか？
ご確認よろしくお願いします。こちらの画面で表示されるメールアドレス自体に間違いはないですか？
https://vws.vektor-inc.co.jp/wp-admin/profile.phpパターンライブラリも同様のメールアドレスで登録されていますので、
vws.vektor-inc.co.jp に登録のメールアドレスが間違っている場合は
patterns.vektor-inc.co.jp に登録のメールアドレスも間違っている事になります。一旦ログアウトして、VWS の方からリセットをリクエストした場合、そのメールは届きますか？
弊社でテストする限り、リセットメールなどは送信されているので、
メールアドレスが間違っているか、受信しているサーバー・メーラーで迷惑メールフォルダなどに振り分けられている可能性が高いように思います。> VWSの方からリセットをリクエストを実行したところパスワードリセットリクエストのメールが届きました。
届いたという事はメールアドレスが間違って登録されているという状態ではない事がまず確認できました。
パターンライブラリも同じメールアドレスで登録されていますので、こちらも間違いではない状態かと思われます。
つい先程パスワードリセットリンクを送信しましたので、届いていないか一度ご確認くださいませ。可能性としては patterns.vektor-inc.co.jp の方のメールが迷惑メールとして振り分けられているのかもしれません。
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