[ 解決済 ] Lightning Pro 更新ライセンス(1年)ところクレジットカード決済にエラー

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[ 解決済 ] Lightning Pro 更新ライセンス(1年)ところクレジットカード決済にエラー

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    投稿
  • #63565

    ■ WordPress のバージョン
    Lightning Pro 更新ライセンス(1年)ところクレジットカード決済にエラー

    ■ テーマ・プラグインは全て最新版で確認してください。
    確認しました。

    ■ 子テーマをご利用の場合は親テーマに変更して症状が改善するか確認してください。
    確認しました。

    ■ テーマの種類
    Lightning Pro

    ■ テーマのバージョン
    Lightning Pro 更新ライセンス(1年)

    ■ スキンの種類
    その他

    ■ 関連しそうなプラグインを一つづつ停止して症状が改善するか確認してください。
    確認しました。

    ■ プラグインの種類・バージョン
    Lightning Pro 更新ライセンス(1年)ところクレジットカード決済にエラー

    ■ 期待する動作
    Lightning Pro 更新ライセンス(1年)ところクレジットカード決済にエラー

    ■ 自分で試した事
    Lightning Pro 更新ライセンス(1年)ところクレジットカード決済にエラー

    ■ 症状が発生するブラウザ
    Lightning Pro 更新ライセンス(1年)ところクレジットカード決済にエラー

    ■ 実際の症状
    株式会社創造集団440Hz信田 風馬です。

    Lightning Pro 更新ライセンス(1年)ところクレジットカード決済にエラーが出たため、何度かトライしました。しかし、購入を完了したという表示が出ませんでした。

    のちほどメールを見ると、複数回購入したことになっておりました。
    貴社のサイトの不具合によって起きたことですので、最初の1回以外の購入以外のキャンセルをお願いします。

    fumanobuta@creators440.org

    #63574

    石川@Vektor,Inc.
    キーマスター

    ご購入ありがとうございます。

    本日、本ウェブサイト収容サーバーでメンテナンスがあったため、丁度タイミングが重なり決済が正常に実施されたのに画面上ではエラーになった状態かと思われます。ご迷惑おかけして申し訳ございません。

    該当の注文に関して返金処理させていただきましたのでご確認くださいませ。

    今後ともLightningをよろしくお願いいたします。

    #63576

    返金確認いたしました。

    以下の2件に関してもキャンセルお願いできますでしょうか。

    #63555
    長井 岳
    株式会社創造集団440Hz

    #63551
    信田 風馬
    株式会社創造集団440Hz

    #63578

    石川@Vektor,Inc.
    キーマスター

    注文番号 #63555 長井 岳 につきましては決済システムのエラーに起因する誤購入の都合かと思いますので返金処理させていただきました。

    #63551 のキャンセルはどういった理由でしょうか?

    「特定商取引法に基づく表記ページ」に記載の通り、製品性質上一度購入すると返金しても製品利用は可能という性質上、原則返金不可とさせていただいておりますので、例外に該当するケースかどうか確認させていただきたく思います。

    特定商取引法に基づく表記

    G3 Pro Pack への乗り換えなどでしたら当日以内は対応させていただいております。

    お手数おかけして大変恐れ入りますが何卒よろしくお願いいたします。

    #63585

    失礼いたしました。
    #63551のキャンセルはこちらの勘違いでした。
    ご対応ありがとうございました。

    #63586

    何度も失礼します。
    現在、マイアカウントに「Lightning Pro 更新ライセンス(1年)」が3つ表示されています。その3つとも試したのですが、舵手ボードの「Lightning Pro のライセンスキーの有効期限が切れています。アップデートをご希望の際は更新ライセンスをご購入ください。」が消えません。
    有効な更新ライセンスはどちらになりますでしょうか? ご教示いただければ幸いです。

    #63589

    石川@Vektor,Inc.
    キーマスター

    > 信田風馬様

    ライセンス認証の構造上タイムラグがありますので、
    ダッシュボード > 更新 のページで「再確認してください。」をクリックしてお試しください。

    よろしくお願いいたします。

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