VWSとは フォーラム バグ報告と提案 [ 解決済 ] モバイル固定ナビのメニュー開閉ボタンが反応しない

[ 解決済 ] モバイル固定ナビのメニュー開閉ボタンが反応しない

  • このトピックには9件の返信、2人の参加者があり、最後にVektor,Incにより5ヶ月、 1週前に更新されました。
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  • 投稿者
    投稿
  • #39096

    tatsuya
    参加者

    お世話になります。
    テーマをバージョンアップしたところ、モバイル固定ナビに表示しているメニューがタップしても反応しなくなりました。
    機種はiphoneXS、chrome、safari同様の症状です。
    よろしくお願い致します。

    #39097

    Vektor,Inc
    キーマスター

    デモサイトで確認する限りは問題なく動作していますが、
    該当URLを貼る事はできますか?

    https://demo.dev3.biz/lightning-pro/

    • この返信は5ヶ月、 2週前にVektor,Incが編集しました。
    #39226

    tatsuya
    参加者

    複数あるのですが代表で一つ掲載します。

    確認完了後、URLの削除をお願い致します。
    よろしくお願い致します。

    • この返信は5ヶ月、 2週前にtatsuyaが編集しました。
    • この返信は5ヶ月、 2週前にVektor,Incが編集しました。
    #39229

    Vektor,Inc
    キーマスター

    確認いたしましたが弊社で見る限り問題なく動作いたしました。

    ご利用の端末の問題の可能性もありますので同機種端末などでご確認ください。

    以上よろしくお願いいたします。

    #39273

    tatsuya
    参加者

    別端末でも試してみましたが動きませんでした。
    下記のURLもご確認頂けますか?
    よろしくお願い致します。

    • この返信は5ヶ月、 1週前にVektor,Incが編集しました。
    #39274

    tatsuya
    参加者

    下記補足です。
    ・モバイルフッターの他のメニュー(HOME、TEL、お問い合わせ)は動いています。
    ・テーマ更新前の別ページはモバイルフッターのメニューも動いているので端末によるものではなさそうです。
    よろしくお願い致します。

    #39275

    Vektor,Inc
    キーマスター

    新しく送付いただいた方のURLでは反応しませんでした。

    弊社製プラグイン以外全て停止して親テーマに戻して改善するか確認ください。

    よろしくお願いいたします。

    #39276

    Vektor,Inc
    キーマスター

    とりあえずJavaScriptがエラー吐いているので、

    ・利用中のプラグインのJavaScriptの書き方
    ・jQueryで何か書き足していたらその部分
    ・Googleタグマネージャー関連

    に問題があると考えられます。

    なので、
    1. 親テーマに切り替えて再現するか確認(JSを何か書いている場合はおそらくそれが原因)
    2. プラグインを全て停止して再現するか確認(1でなければ概ねここに問題がある)
      改善するならプラグインを一つづつ有効化して問題の発生するプラグインを特定
      (高速化系のプラグインとかは問題が発生しやすい)
    3. タグマネージャーの設定を削除

    を順番に試してください。

    #39434

    tatsuya
    参加者

    子テーマのfunction.phpに記載されている遅延設定を削除したところ改善されました。
    ありがとうございました。
    こちらで編集できないようなので、参考URLの削除をお願い致します。

    #39436

    Vektor,Inc
    キーマスター

    該当URL削除いたしました。
    無事解決何よりです。

    弊社起因の不具合ではない個別にカスタマイズされたサイトに関するクローズドな環境(他の人が見れない)の調査・アドバイスはプライベートサポートプランの範疇となりますので、以後はフォーラムでのURLの削除は致しかねますので、何卒ご了承ください。
    貼れますか?とお伺いしましたが、「貼れる」か「貼れません」の回答が来ると思っており、
    貼った後で削除依頼は想定しておりませんでした。申し訳ございません。
    URLを張りっぱなし あるいは 同じ症状が再現するテストサイトを用意いただくなど状態であればフォーラムでの質問も問題ありません。
    こちらの案内不足でご不快な思いをさせてしまい大変恐れ入りますが、どこかで線引をしないとプライベートサポートプランをご契約いただいている方に筋が通らないので今後ご留意いただけますと幸いです。

    今後ともLightningを何卒よろしくお願いいたします。

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