[ 解決済 ] モバイル固定ナビのメニュー開閉ボタンが反応しない

[tatsuya]

お世話になります。
テーマをバージョンアップしたところ、モバイル固定ナビに表示しているメニューがタップしても反応しなくなりました。
機種はiphoneXS、chrome、safari同様の症状です。
よろしくお願い致します。

[Vektor,Inc]

デモサイトで確認する限りは問題なく動作していますが、
該当URLを貼る事はできますか？

https://demo.dev3.biz/lightning-pro/

• この返信は3年、 10ヶ月前にVektor,Incが編集しました。

[tatsuya]

複数あるのですが代表で一つ掲載します。

確認完了後、ＵＲＬの削除をお願い致します。
よろしくお願い致します。

• この返信は3年、 10ヶ月前にtatsuyaが編集しました。
• この返信は3年、 10ヶ月前にVektor,Incが編集しました。

[Vektor,Inc]

確認いたしましたが弊社で見る限り問題なく動作いたしました。

ご利用の端末の問題の可能性もありますので同機種端末などでご確認ください。

以上よろしくお願いいたします。

[tatsuya]

別端末でも試してみましたが動きませんでした。
下記のＵＲＬもご確認頂けますか？
よろしくお願い致します。

• この返信は3年、 9ヶ月前にVektor,Incが編集しました。

[tatsuya]

下記補足です。
・モバイルフッターの他のメニュー（HOME、TEL、お問い合わせ）は動いています。
・テーマ更新前の別ページはモバイルフッターのメニューも動いているので端末によるものではなさそうです。
よろしくお願い致します。

[Vektor,Inc]

新しく送付いただいた方のURLでは反応しませんでした。

弊社製プラグイン以外全て停止して親テーマに戻して改善するか確認ください。

よろしくお願いいたします。

[Vektor,Inc]

とりあえずJavaScriptがエラー吐いているので、

・利用中のプラグインのJavaScriptの書き方
・jQueryで何か書き足していたらその部分
・Googleタグマネージャー関連

に問題があると考えられます。

なので、
1. 親テーマに切り替えて再現するか確認（JSを何か書いている場合はおそらくそれが原因）
2. プラグインを全て停止して再現するか確認（1でなければ概ねここに問題がある）
　　改善するならプラグインを一つづつ有効化して問題の発生するプラグインを特定
　　（高速化系のプラグインとかは問題が発生しやすい）
3. タグマネージャーの設定を削除

を順番に試してください。

[tatsuya]

子テーマのfunction.phpに記載されている遅延設定を削除したところ改善されました。
ありがとうございました。
こちらで編集できないようなので、参考ＵＲＬの削除をお願い致します。

[Vektor,Inc]

該当URL削除いたしました。
無事解決何よりです。

弊社起因の不具合ではない個別にカスタマイズされたサイトに関するクローズドな環境（他の人が見れない）の調査・アドバイスはプライベートサポートプランの範疇となりますので、以後はフォーラムでのURLの削除は致しかねますので、何卒ご了承ください。
貼れますか？とお伺いしましたが、「貼れる」か「貼れません」の回答が来ると思っており、
貼った後で削除依頼は想定しておりませんでした。申し訳ございません。
URLを張りっぱなし あるいは 同じ症状が再現するテストサイトを用意いただくなど状態であればフォーラムでの質問も問題ありません。
こちらの案内不足でご不快な思いをさせてしまい大変恐れ入りますが、どこかで線引をしないとプライベートサポートプランをご契約いただいている方に筋が通らないので今後ご留意いただけますと幸いです。

今後ともLightningを何卒よろしくお願いいたします。

[投稿者]

投稿