[ 解決済 ] Vektor Passportを購入したのに、ライセンスキーが無効になる

Vektor Passportを購入してライセンスキーが登録メールアドレスに送られてきました。

そこで、ライセンスキーを
外観＞カスタマイズ＞Lightning ライセンスキー
から入れたんですが、認証されません。

パターンライブラリにもログインできません。
ライセンスキーが送られてきたメールアドレスを入力しても
登録されてないメールアドレスです
となってしまいます。

どうしたらいいのでしょうか？

使っているブラウザはGoogle Chrome最新バージョンです。